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Abstract
Le stress au travail est un sujet qui fait débat et soulève un problème grave et urgent de santé publique et de société. Le nombre de personnes concernées ne cesse d'augmenter, et les conséquences psychologiques, médicales et économiques sont de plus en plus lourdes. Il est devenu urgent d'agir concrètement tant sur le plan collectif qu'individuel.
Cet ouvrage basé sur l'approche des thérapies comportementales et cognitives (TCC) du stress au travail propose :
- une analyse concise des modèles théoriques et des méthodes d'évaluation à la lumière des résultats scientifiques ;
- de nombreux cas cliniques (trouble de l'adaptation, burn out, dépression au travail, harcèlement, choc psychologique, etc.) ;
- une méthode originale d'analyse fonctionnelle proposant des grilles et des questionnaires nouveaux ;
- des exercices de TCC adaptés au stress au travail.
Ce livre est un outil indispensable pour tous les intervenants dans le domaine du stress au travail et de la prévention des risques psychosociaux, qu'ils soient professionnels de la santé (médecins, psychologues, infirmiers, ergonomes, psychothérapeutes), préventeurs et spécialistes en éducation pour la santé au travail, consultants ou coachs en entreprises.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Couverture | Couverture | ||
| Page de titre | III | ||
| Copyright | IV | ||
| Avant-propos | V | ||
| Sommaire | VII | ||
| I - Définition, modèles et méthodes | 1 | ||
| 1 - Stress au travail,de quoi parle-t-on ? | 3 | ||
| Définitions | 3 | ||
| Les conséquences psychologiques | 4 | ||
| La relation travail et troubles psychiatriques | 5 | ||
| Le suicide une conséquence dramatique à ne pas négliger | 5 | ||
| Les conséquences sociales et économiques | 6 | ||
| Les changements économiques, organisationnels et sociétaux | 7 | ||
| Les facteurs individuels psychologiques | 8 | ||
| La notion de risques psychosociaux | 9 | ||
| Le cadre réglementaire et législatif | 12 | ||
| Le stress, une maladie professionnelle ? | 14 | ||
| En conclusion | 15 | ||
| Bibliographie | 15 | ||
| 2 - Les modèles des thérapies comportementales et cognitives du stress au travail | 17 | ||
| L’approche interactionniste du stress au travail | 17 | ||
| Les origines de l’approche interactionniste | 17 | ||
| Les apports de l’approche interactionniste | 18 | ||
| Le modèle « Person-Environment Fit » (French et al., 1982) | 18 | ||
| Le Job strain model ou le modèle « Demande contrôle » de Karasek et Théorell (1990) | 19 | ||
| Le modèle de Siegrist : Déséquilibre Efforts/Récompenses | 21 | ||
| Les modèles transactionnels | 22 | ||
| Le modèle transactionnel de Lazarus et Folkman (1984) | 23 | ||
| Le modèle transactionnel de MacKay et Cooper (1987) | 25 | ||
| Limites de l’approche transactionnelle | 26 | ||
| En conclusion | 26 | ||
| Bibliographie | 27 | ||
| 3 - Échelles et questionnaires d’évaluation du stress au travail | 29 | ||
| Les échelles de stress | 29 | ||
| Les échelles analogiques visuelles (EVA) | 29 | ||
| Les questionnaires de stress perçu | 30 | ||
| L’échelle de stress perçu (Perceived Stress Scale ou PSS) | 30 | ||
| Les échelles de contrôle perçu | 31 | ||
| Le Working Conditions and Control Questionnaire (WOCCQ) | 31 | ||
| La sous-échelle du contrôle perçu du SAT | 32 | ||
| Les échelles de coping | 33 | ||
| Les questionnaires généraux des symptômes psychologiques | 33 | ||
| L’Hospital Anxiety Depresion Scale (HADS) | 33 | ||
| Le General Health Questionnaire ou GHQ de Goldberg | 34 | ||
| Les questionnaires explorant les facteurs psychosociaux | 34 | ||
| Le Job Content Questionnaire ou JCQ de Karasek | 34 | ||
| Le calcul et l’interprétation des scores | 35 | ||
| Le questionnaire Effort/Récompense de Siegrist | 36 | ||
| Score | 37 | ||
| Le Job Stress Survey (Spielberger et Vagg, 1999) | 37 | ||
| Les questionnaires multidimensionnels | 38 | ||
| Les questionnaires psychosociaux multidimensionnels des pays nordiques | 38 | ||
| Les questionnaires psychosociaux en France | 40 | ||
| L’échelle de bien-être au travail, version 20 items (Servant, 2010 ; Pisanu-Zimny, 2008) | 40 | ||
| L’échelle de qualité de vie au travail, 50 items (Servant, 2010) | 41 | ||
| En conclusion | 42 | ||
| Bibliographie | 42 | ||
| 4 - Résultats et méthodes | 45 | ||
| Les études | 45 | ||
| Résultats des études utilisant les questionnaires de Karasek et de Siegrist | 45 | ||
| Résultats des études sur les troubles psychologiques | 45 | ||
| Étude préliminaire de validation de nouveaux outils | 48 | ||
| L’échelle de bien-être au travail | 48 | ||
| Le questionnaire SAT | 49 | ||
| L’audit de stress | 49 | ||
| Les techniques de recueil des données | 49 | ||
| La démarche à partir de l’OSQ | 49 | ||
| La démarche à partir du WOCCQ (Hansez et De Keyser, 1997) | 50 | ||
| La démarche à partir du questionnaire SAT | 51 | ||
| Les grilles d’évaluation des risques psychosociaux | 52 | ||
| En conclusion | 53 | ||
| Bibliographie | 54 | ||
| II - Repérage clinique et diagnostique | 55 | ||
| 5 - De l’obligation de changement au trouble de l’adaptation | 57 | ||
| Points clés pour le diagnostic | 57 | ||
| Repères épidémiologiques | 57 | ||
| Problèmes diagnostiques | 58 | ||
| Commentaires | 59 | ||
| Le diagnostic | 59 | ||
| Les signes cliniques | 59 | ||
| Le contexte professionnel stressant | 60 | ||
| Les facteurs associés | 61 | ||
| Points sur le suivi | 61 | ||
| Bibliographie | 62 | ||
| 6 - Du surmenage au burn out | 63 | ||
| Points clés pour le diagnostic | 63 | ||
| Le burn out | 64 | ||
| Repères épidémiologiques | 65 | ||
| Problèmes diagnostiques | 67 | ||
| Commentaires | 68 | ||
| Le diagnostic | 68 | ||
| Les signes cliniques | 68 | ||
| Le contexte professionnel stressant | 69 | ||
| Le problème posé par la dimension déshumanisation | 69 | ||
| Les facteurs associés | 69 | ||
| Les facteurs de risque (d’après l’INRS) | 69 | ||
| Les facteurs individuels de personnalité | 70 | ||
| Points sur le suivi | 70 | ||
| En conclusion | 70 | ||
| Bibliographie | 71 | ||
| 7 - Du stress à la dépression | 73 | ||
| Points clés pour le diagnostic | 73 | ||
| Repères épidémiologiques | 74 | ||
| Problèmes diagnostiques | 75 | ||
| Commentaires | 76 | ||
| Le diagnostic | 76 | ||
| Les signes cliniques | 77 | ||
| Le contexte professionnel stressant | 77 | ||
| Les facteurs associés | 78 | ||
| Points sur le suivi | 78 | ||
| En conclusion | 78 | ||
| Bibliographie | 79 | ||
| 8 - Des incivilités au choc psychologique | 81 | ||
| Points clés pour le diagnostic | 81 | ||
| Repères épidémiologiques | 83 | ||
| Problèmes diagnostiques | 84 | ||
| Commentaires | 85 | ||
| Le diagnostic | 85 | ||
| Les facteurs associés | 86 | ||
| Points sur le suivi | 86 | ||
| En conclusion | 87 | ||
| Bibliographie | 87 | ||
| III - La prévention et l’accompagnement du salarié stressé | 89 | ||
| 9 - Les programmes de gestion du stress en milieu professionnel | 91 | ||
| La promotion de la santé psychologique et l’information | 91 | ||
| La préparation en amont | 91 | ||
| Le contenu | 91 | ||
| L’intervenant | 92 | ||
| Les supports et le mode de diffusion | 92 | ||
| Les programmes de prévention du stress | 93 | ||
| Les résultats des programmes de gestion du stress | 95 | ||
| Les programmes d’aide à la reprise du travail | 95 | ||
| Le programme type de gestion du stress au travail en 7 séances | 96 | ||
| 1re séance : désamorcer la spirale du stress | 96 | ||
| 2e séance : détendre le corps et se relaxer | 96 | ||
| 3e séance : agir sur les pensées stressantes | 97 | ||
| 4e séance : s’exposer plutôt qu’éviter | 97 | ||
| 5e séance : dominer ses émotions | 97 | ||
| 6e séance : résoudre les problèmes | 98 | ||
| 7e séance : gérer le stress au quotidien | 98 | ||
| Bibliographie | 99 | ||
| 10 - L’analyse fonctionnelle | 101 | ||
| Les différentes étapes de l’analyse fonctionnelle | 102 | ||
| L’identification des stress professionnels | 102 | ||
| Évaluation de la réponse au stress | 104 | ||
| L’exploration des ruminations | 104 | ||
| Les évitements comportementaux | 105 | ||
| Explorer les sentiments/émotions | 106 | ||
| Préciser les diagnostics | 107 | ||
| Identification des ressources | 107 | ||
| Préciser les attentes | 107 | ||
| Commentaires | 109 | ||
| L’identification des stress professionnels | 110 | ||
| L’évaluation de la réaction au stress | 110 | ||
| Commentaires | 112 | ||
| Les ruminations | 112 | ||
| L’exploration des sentiments-émotions | 112 | ||
| Les attitudes face aux sentiments | 112 | ||
| Les ressources | 112 | ||
| En conclusion | 113 | ||
| 11 - Application des techniques de thérapies comportementales et cognitives | 115 | ||
| Les objectifs et le respect de la relation thérapeutique | 115 | ||
| Exemples d’exercices pratiques en TCC | 116 | ||
| Thérapie centrée sur les ruminations concernant le travail | 116 | ||
| Les ruminations centrées sur un problème professionnel actuel réel | 116 | ||
| Les ruminations centrées sur soi et ses compétences | 117 | ||
| Les ruminations centrées sur le passé sur des échecs des événements négatifs ou désagréables (encadré 11.3) | 118 | ||
| Propositions | 118 | ||
| Gestion du stress par la pleine conscience | 118 | ||
| L’exposition aux situations stressantes professionnelles | 122 | ||
| L’exposition à la reprise du travail | 122 | ||
| Exposition à la prise de parole en public par visualisation mentale | 124 | ||
| Acceptation des émotions | 126 | ||
| Acceptation d’une situation difficile de chômage | 127 | ||
| En conclusion | 128 | ||
| Bibliographie | 129 | ||
| Conclusion | 131 | ||
| Annexes - Textes réglementaires, rapports ministériels et accords professionnels | 133 | ||
| Rapport Nasse-Légeron (mars 2008) | 133 | ||
| Accord national interprofessionnel sur le stress au travail (juillet 2008) | 133 | ||
| 1 - Introduction | 133 | ||
| 2 - Objet | 134 | ||
| 3 - Description du stress et du stress au travail | 134 | ||
| 4 - Identification des problèmes de stress au travail | 135 | ||
| 5 - Responsabilités des employeurs et des travailleurs | 136 | ||
| 6 - Prévenir, éliminer et à défaut, réduire les problèmes de stress au travail | 136 | ||
| 7 - Mise en œuvre et suivi | 137 | ||
| « Bien-être et efficacité au travail. Dix propositions pour améliorer la santé psychologique au travail » | 137 | ||
| Prévention du risque suicidaire | 138 | ||
| Quelques ouvrages et sites internet sur le sujet | 139 | ||
| Livres | 139 | ||
| Sites | 139 | ||
| Index | 141 |