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Abstract
Sie haben eine leitende Funktion in der Pflege oder streben diese an? Sie führen Pflegefachkräfte im Krankenhaus, in der häuslichen Pflege oder im Altenheim? Dann ist Pflegemanagement heute genau das Richtige für Sie. Hier erfahren Sie alles, was Sie rund um die täglichen Aufgaben als Leitungsperson wissen müssen, z. B.:
- Personalführung und Kommunikation
- Qualitätsmanagement
- Öffentlichkeitsarbeit
- Gesundheits- und Sozialpolitik
- Betriebswirtschaft und Finanzierung
- Gesundheitsökonomie
- Recht
- Pflegewissenschaft
- Ethik
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Front Cover | Cover | ||
| Pflegemanagement Heute: Ökonomie, Personal, Qualität: Verantworten und Organisieren | III | ||
| Copyright Page | IV | ||
| Vorwort | V | ||
| Inhaltsverzeichnis | VI | ||
| Abkürzungen | IX | ||
| Einleitung | XII | ||
| Kapitel 1. Gesundheits- und Sozialpolitik | 1 | ||
| 1.1 Gesundheit als Gegenstand der Politik | 2 | ||
| 1.2 Ziele und Akteure der Gesundheitspolitik | 2 | ||
| 1.3 Sozialpolitische Modelle | 6 | ||
| 1.4 Stand der gesundheitspolitischen Entwicklung | 8 | ||
| 1.5 Das Gesundheitswesen in Deutschland | 10 | ||
| 1.6 Steuerung der gesetzlichen Krankenversicherung | 15 | ||
| 1.7 Pflege in der Gesundheitspolitik | 22 | ||
| 1.8 Aktuelle Trends in der gesundheitspolitischen Entwicklung | 25 | ||
| Kapitel 2. Gesundheitsökonomie | 31 | ||
| 2.1 Ziele und Steuerungsvorstellungen | 32 | ||
| 2.2 Der Gesundheitsmarkt im Vergleich zu anderen Märkten | 34 | ||
| 2.3 Finanzierung und Verteilung | 35 | ||
| 2.4 Gesundheitspolitik und Medizin | 37 | ||
| 2.5 Wirtschaftlichkeit und Humanität | 38 | ||
| 2.6 Gesundheitsökonomische Bewertungsstrategien | 40 | ||
| 2.7 Lösungsstrategien | 41 | ||
| Kapitel 3. Rechtliche Grundlagen des Pflegemanagements | 55 | ||
| 3.1 Allgemeine Leitungsfunktion | 56 | ||
| 3.2 Leitungsfunktion im Kontext der Organisation | 57 | ||
| 3.3 Leitungsfunktion und Arbeitsrecht | 59 | ||
| 3.4 Leitungsfunktion und Strafrecht | 64 | ||
| 3.5 Leitungsfunktion und Haftungsrecht | 67 | ||
| 3.6 Leitungsfunktion und Betreuungsrecht | 70 | ||
| Kapitel 4. Professionalisierungsprozess der Pflege | 73 | ||
| 4.1 Berufliches Selbstverständnis | 74 | ||
| 4.2 Pflege als Beruf | 80 | ||
| 4.3 Vom Beruf zur Profession | 81 | ||
| 4.4 Pflegeberufe und Gesellschaft | 87 | ||
| 4.5 Pflegeberufe und Politik | 90 | ||
| 4.6 Karrierewege | 99 | ||
| Kapitel 5. Pflegewissenschaft | 107 | ||
| 5.1 Inhalte der Pflegewissenschaft | 108 | ||
| 5.2 Pflegetheorien | 110 | ||
| 5.3 Pflegeforschung | 122 | ||
| Kapitel 6. Ethische und moralische Grundfragen des pflegerischen Handelns | 131 | ||
| 6.1 Rückblick in die jüngere Geschichte | 132 | ||
| 6.2 Ethos, Moral, Ethik | 133 | ||
| 6.3 Welche Ethik braucht die Pflege? | 136 | ||
| 6.4 Menschliche Grund- und Grenzerfahrungen | 141 | ||
| Kapitel 7. Gesundheitswissenschaften und Gesundheitsförderung | 155 | ||
| 7.1 Gesundheitswissenschaften | 156 | ||
| 7.2 Gesundheitsförderung | 158 | ||
| Kapitel 8. Krankenhäuser, Pflegeheime und Pflegedienste als Unternehmen | 163 | ||
| 8.1 Rechtsformen von Krankenhäusern, Pflegeheimen und Pflegediensten | 164 | ||
| 8.2 Organisation von Krankenhäusern, Pflegeheimen und Pflegediensten | 173 | ||
| 8.3 Lean Management | 181 | ||
| 8.4 Change Management | 183 | ||
| 8.5 Organisationskultur | 190 | ||
| 8.6 Organisationsentwicklung | 194 | ||
| 8.7 Lernende Organisation | 195 | ||
| Kapitel 9. Betriebswirtschaft und Finanzierung | 201 | ||
| 9.1 Betriebswirtschaftliche Grundlagen | 202 | ||
| 9.2 Betriebliche Funktionen | 203 | ||
| 9.3 Finanzwesen | 208 | ||
| 9.4 Krankenhausfinanzierung | 221 | ||
| 9.5 Pflegeversicherung (SGB XI) | 225 | ||
| 9.6 Controlling | 231 | ||
| Kapitel 10. Qualitätsmanagement | 239 | ||
| 10.1 Qualität in der Pflege | 240 | ||
| 10.2 Qualitätsdimensionen | 243 | ||
| 10.3 Qualitätssicherung und -entwicklung | 245 | ||
| 10.4 Pflegeprozess | 245 | ||
| 10.5 Qualitätsmanagementsysteme | 248 | ||
| 10.6 Instrumente des Qualitätsmanagements | 258 | ||
| 10.7 Kundenorientierung | 265 | ||
| 10.8 Beschwerdemanagement | 267 | ||
| 10.9 Transkulturelle Kundenorientierung | 270 | ||
| 10.10 Projektarbeit | 272 | ||
| Kapitel 11. Öffentlichkeitsarbeit im Gesundheitswesen | 281 | ||
| 11.1 Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit | 282 | ||
| 11.2 Grundlagen des Marketings | 284 | ||
| 11.3 Öffentlichkeitsarbeit versus Marketing | 286 | ||
| 11.4 Öffentlichkeitsarbeit in Pflegeeinrichtungen | 286 | ||
| 11.5 Medienarbeit als Kommunikationsinstrument | 292 | ||
| Kapitel 12. Personalmanagement | 299 | ||
| 12.1 Grundbegriffe | 300 | ||
| 12.2 Motivation und Arbeitszufriedenheit | 313 | ||
| 12.3 Personalentwicklung | 325 | ||
| Kapitel 13. Pflegefach- und Pflegehilfskräfte führen | 337 | ||
| 13.1 Führungsstrategie | 338 | ||
| 13.2 Führungsstile | 339 | ||
| 13.3 Führungsvoraussetzungen | 340 | ||
| 13.4 Klassische Führungsansätze | 343 | ||
| 13.5 Moderne Führungsansätze | 346 | ||
| 13.6 Zeitmanagement | 350 | ||
| 13.7 Delegieren | 353 | ||
| 13.8 Dienstplangestaltung | 356 | ||
| Kapitel 14. Kommunikation im Führungsalltag | 371 | ||
| 14.1 Grundlagen der Kommunikation | 372 | ||
| 14.2 Die eigene Person im Kommunikationsprozess | 383 | ||
| 14.3 Rhetorik und Argumentation | 386 | ||
| 14.4 Professionelle Kommunikation | 388 | ||
| 14.5 Leiten und Moderieren von Besprechungen | 395 | ||
| 14.6 Informations- und Kommunikationsmanagement | 400 | ||
| Kapitel 15. Mitarbeiter anleiten und einarbeiten | 409 | ||
| 15.1 Einarbeiten neuer Mitarbeiter | 410 | ||
| 15.2 Einarbeiten und Anleiten von Auszubildenden | 415 | ||
| 15.3 Mitarbeiterbeurteilung | 419 | ||
| Kapitel 16. Teams und Gruppen bilden und führen | 431 | ||
| 16.1 Strukturen und Merkmale von Gruppen und Teams | 432 | ||
| 16.2 Teambildung | 433 | ||
| 16.3 Fallstricke in der Teamarbeit | 436 | ||
| 16.4 Teamanalyse | 436 | ||
| 16.5 Konflikte im Team | 438 | ||
| Kapitel 17. Beratung und Schulung | 455 | ||
| 17.1 Beratungsbedarf | 456 | ||
| 17.2 Ansätze der Pflegeberatung | 459 | ||
| 17.3 Rolle der leitenden Pflegefachkraft | 466 | ||
| 17.4 Formen der Pflegeberatung | 466 | ||
| Kapitel 18. Lasten und Risiken in Pflegeberufen | 473 | ||
| 18.1 Physische und psychosoziale Risiken | 474 | ||
| 18.2 Gefühlsarbeit in pflegerischen Handlungsfeldern | 484 | ||
| 18.3 Folgen andauernder Fehlbelastungen | 491 | ||
| 18.4 Unterstützende Maßnahmen | 503 | ||
| Register | 509 |