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DEME. Diplôme d'Etat de moniteur-éducateur
Jacqueline Gassier | Céline Rose | Catherine Cocquempot | Laura CUISSET
(2012)
Additional Information
Book Details
Abstract
Le moniteur-éducateur (ME) intervient dans les établissements médico-sociaux, où il accompagne les enfants, les jeunes et les adultes handicapés, inadaptés ou en situation de dépendance, dans leur vie quotidienne.
Sa mission consiste à favoriser la réintégration sociale des personnes sous sa responsabilité, après les avoir aidées à retrouver leur autonomie.
Il organise des activités de soutien scolaire et de loisirs (expression corporelle et verbale, ateliers d'informatique, sorties au cinéma, piscine…) et assiste les personnes en situation de dépendance, dans toutes les tâches du quotidien et peut même les accompagner dans leurs démarches administratives.
Véritable guide de la formation, cet ouvrage présente, de façon claire et détaillée, toutes les connaissances fondamentales et indispensables aux élèves moniteurs éducateurs pour l'obtention du diplôme (DEME).
Il couvre la totalité du programme de formation en 2 ans, composé de quatre domaines de compétences (DC) :
- DC1 : accompagnement social et éducatif spécialisé ;
- DC2 : participation à l'élaboration et à la conduite du projet éducatif spécialisé ;
- DC3 : travail en équipe pluriprofessionnelle ;
- DC4 : implication dans les dynamiques institutionnelles.
Chaque chapitre est émaillé d'exemples de situation (études de cas) que le ME est susceptible de rencontrer dans le futur exercice de sa fonction. Des encadrés « Le rôle du ME » proposent, quant à eux, une conduite à tenir selon les circonstances.
Cet ouvrage s'adresse à tous les élèves préparant le DEME, et à tous les professionnels qui souhaitent approfondir ou mettre à jour leurs connaissances et leurs compétences.
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Cover | Cover | ||
| DEME Diplôme d’État de moniteur-éducateur | I | ||
| Copyright | III | ||
| Tables des matìres | IV | ||
| Domaine d e compétences 1 - L’accompagnement social et éducatif spécialisé | 1 | ||
| Chapitre 1 - La connaissance de la personne | 3 | ||
| I - Le développement de la personne | 3 | ||
| A - L’enfant | 3 | ||
| 1 - Le rythme du développement psychomoteur | 3 | ||
| ♦ Les stades du développement | 3 | ||
| ♦ Les paliers du développement | 4 | ||
| ♦ Les « axes » du développement | 4 | ||
| ♦ Les « périodes sensibles » | 5 | ||
| 2 Le développement de l’enfant la 1re année | 6 | ||
| ♦ L’évolution de la préhension manuelle | 6 | ||
| ♦ L’évolution de la vision | 7 | ||
| ♦ L’évolution de la motricité | 8 | ||
| ♦ L’évolution du développement psychoaffectif | 10 | ||
| ♦ Les caractéristiques de l’évolution du développement | 10 | ||
| ♦ L’évolution du langage la 1re année | 11 | ||
| ♦ Le développement cognitif la 1re année | 12 | ||
| 3 Le développement de l’enfant la 2e année | 13 | ||
| ♦ Le développement de la motricité | 13 | ||
| ♦ Le développement affectif et social | 13 | ||
| ♦ De 0 à 2 ans : l’intelligence sensori-motrice | 15 | ||
| 4 Le développement de l’enfant la 3e année | 16 | ||
| ♦ Le développement de la motricité | 16 | ||
| ♦ Le développement affectif et social | 16 | ||
| ♦ De 2 à 4 ans : l’intelligence opératoire concrète3 | 17 | ||
| La fonction symbolique | 17 | ||
| L’imagination | 18 | ||
| ♦ Le contrôle des sphincters (de 2 à 3 ans) | 19 | ||
| La progression de la propreté | 19 | ||
| Les facteurs d’acquisition | 19 | ||
| Les facteurs de régression | 19 | ||
| ♦ La latéralisation | 19 | ||
| Les intérêts de la latéralisation | 20 | ||
| ♦ L’acquisition du schéma corporel | 20 | ||
| ♦ L’évolution du graphisme | 20 | ||
| Les capacités de l’enfant | 20 | ||
| Les étapes de l’évolution du graphisme | 21 | ||
| 5 Le développement de l’enfant de 3 à 6 ans | 21 | ||
| ♦ Le développement affectif et social5 | 21 | ||
| ♦ Le développement cognitif de 3 à 6 ans | 22 | ||
| 6 Le développement de 6 à 12 ans | 24 | ||
| ♦ Le développement affectif et social | 24 | ||
| Les jeux de rôles compétitifs | 25 | ||
| L’enfant exclu du groupe | 25 | ||
| ♦ Le développement cognitif et les apports scolaires | 26 | ||
| 7 ans, l’âge de raison | 26 | ||
| 7 ans, l’âge du savoir | 26 | ||
| B L’adolescent | 26 | ||
| 1 L’adolescence : définition et caractéristiques | 27 | ||
| ♦ Les modifications corporelles et sexuelles | 27 | ||
| ♦ Les modifications comportementales | 27 | ||
| 2 La sexualité | 28 | ||
| 3 L’hygiène de vie | 28 | ||
| ♦ Le sommeil | 28 | ||
| La réduction du temps de sommeil | 28 | ||
| Les besoins en sommeil | 29 | ||
| Les conséquences d’une restriction du sommeil | 29 | ||
| La composition du sommeil | 29 | ||
| L’adolescence face au sommeil | 29 | ||
| Les causes des perturbations du sommeil | 30 | ||
| Les signes d’un manque de sommeil | 30 | ||
| Le respect de la chambre | 31 | ||
| ♦ Les soins corporels | 31 | ||
| La peau et les sécrétions hormonales de la puberté | 31 | ||
| La peau comme moyen d’expression | 31 | ||
| Le tatouage | 31 | ||
| Le piercing | 32 | ||
| ♦ La tenue vestimentaire | 32 | ||
| La tenue « image de soi » | 32 | ||
| Le choix des vêtements | 32 | ||
| Le choix du modèle | 32 | ||
| Le choix des couleurs | 33 | ||
| 4 L’hygiène alimentaire | 33 | ||
| ♦ Les besoins alimentaires | 33 | ||
| ♦ Le comportement alimentaire | 33 | ||
| ♦ L’équilibre alimentaire | 33 | ||
| 5 Les loisirs de l’adolescent | 34 | ||
| ♦ La place du sport | 34 | ||
| Le choix d’une activité sportive | 34 | ||
| L’intérêt du sport pour l’adolescent | 34 | ||
| ♦ La télévision, l’ordinateur et Internet | 35 | ||
| La télévision | 35 | ||
| Internet | 35 | ||
| Le blog | 35 | ||
| MySpace (la musique) | 36 | ||
| Facebook (les amis virtuels) | 36 | ||
| Meetic (l’âme sœur) | 36 | ||
| Les jeux en réseau (l’addiction ludique) | 36 | ||
| Le grand risque d’Internet : la pédophilie | 36 | ||
| ♦ Les loisirs de « groupes » | 37 | ||
| C La personne âgée | 38 | ||
| 1 Le mécanisme du vieillissement | 38 | ||
| ♦ Le ralentissement cellulaire | 38 | ||
| ♦ La modification des tissus | 38 | ||
| ♦ La programmation génétique | 38 | ||
| 2 Le vieillissement organique | 38 | ||
| ♦ Le vieillissement de l’appareil locomoteur | 39 | ||
| Les os | 39 | ||
| Les articulations | 39 | ||
| Les muscles | 39 | ||
| ♦ Le vieillissement du système nerveux | 39 | ||
| ♦ Le vieillissement des organes des sens | 39 | ||
| La vision | 39 | ||
| L’ouïe | 40 | ||
| ♦ Le vieillissement de la peau | 40 | ||
| ♦ Le vieillissement de l’appareil respiratoire | 40 | ||
| ♦ Le vieillissement de l’appareil cardio-vasculaire | 40 | ||
| Le cœur | 40 | ||
| Les artères | 40 | ||
| Les veines | 41 | ||
| ♦ Le vieillissement de l’appareil digestif | 41 | ||
| La bouche | 41 | ||
| Le tube digestif | 41 | ||
| Les troubles nutritionnels | 41 | ||
| ♦ Le vieillissement de l’appareil urinaire | 41 | ||
| ♦ Le vieillissement du système endocrinien | 41 | ||
| ♦ Le vieillissement du système immunitaire | 41 | ||
| ♦ Les conséquences organiques du vieillissement | 41 | ||
| 3 Le vieillissement psychique | 43 | ||
| ♦ Les modifications du psychisme | 43 | ||
| La rigidité | 44 | ||
| La baisse de l’estime de soi | 44 | ||
| ♦ Les troubles pathologiques du psychisme | 44 | ||
| 4 Les facteurs influant sur le vieillissement | 44 | ||
| II. L’individu | 46 | ||
| A - La formation de la personnalité | 46 | ||
| 1 Les besoins fondamentaux | 46 | ||
| ♦ Le besoin de valorisation | 47 | ||
| ♦ Le besoin d’appartenance | 47 | ||
| ♦ Le besoin de sécurité | 47 | ||
| ♦ Le besoin de communication | 47 | ||
| ♦ Le besoin de dépassement | 47 | ||
| 2 Les niveaux d’identité de l’individu | 48 | ||
| B L’individu dans le groupe familial | 48 | ||
| 1 L’influence de la famille | 48 | ||
| 2 Les situations familiales | 49 | ||
| 3 Les relations avec les enfants | 49 | ||
| ♦ Les tout-petits | 49 | ||
| ♦ Les adolescents | 49 | ||
| 4 Les relations avec les grands-parents | 50 | ||
| C L’individu dans le groupe social | 50 | ||
| 1 La socialisation de l’individu | 50 | ||
| ♦ Le processus de socialisation | 50 | ||
| ♦ Les deux formes de socialisation | 50 | ||
| La socialisation primaire | 51 | ||
| La socialisation secondaire | 51 | ||
| ♦ Les objectifs de la socialisation | 51 | ||
| 2 L’individu socialisé | 51 | ||
| ♦ L’adoption des courants d’opinion | 51 | ||
| ♦ L’adoption du rythme social | 51 | ||
| ♦ L’adoption des règles sociales | 52 | ||
| D L’individu dans l’environnement culturel | 53 | ||
| 1 L’importance de la culture | 53 | ||
| 2 Les facteurs d’inégalités et d’égalités culturelles | 53 | ||
| 3 L’importance des religions et idéologies | 54 | ||
| E L’individu face aux « blessures sociales » | 54 | ||
| 1 Les mises à l’épreuve sociale | 55 | ||
| 2 La résistance aux blessures sociales | 55 | ||
| 3 Les facteurs d’adaptation de l’individu | 55 | ||
| F L’individu face au stress | 56 | ||
| 1 Le mécanisme du stress | 56 | ||
| 2 Les causes du stress | 57 | ||
| 3 Les conséquences du stress sur la santé | 57 | ||
| 4 L’épuisement professionnel (ou burn out) | 57 | ||
| 5 « Le stress positif » | 58 | ||
| Chapitre 2 - Les handicaps et inadaptations | 59 | ||
| I. L’APPROCHE DES HANDICAPS | 59 | ||
| A Les principaux handicaps | 59 | ||
| 1 - Les définitions1 | 59 | ||
| 2 - La loi du 11 février 2005 | 60 | ||
| ♦ - L’accueil des personnes handicapées | 60 | ||
| ♦ - Le droit à la compensation | 60 | ||
| ♦ - Les ressources | 60 | ||
| ♦ - La scolarité | 61 | ||
| ♦ - L’emploi | 61 | ||
| ♦ - L’accessibilité | 61 | ||
| ♦ - La citoyenneté | 61 | ||
| ♦ - Divers | 62 | ||
| B - Le dépistage et la prévention du handicap | 62 | ||
| 1 - Le dépistage | 62 | ||
| 2 - La prévention | 63 | ||
| ♦ - Les objectifs | 63 | ||
| ♦ - Les moyens | 63 | ||
| L’information dans les écoles | 63 | ||
| Les rencontres | 63 | ||
| Les associations de parents d’enfants handicapés | 63 | ||
| Les établissements spécialisés | 64 | ||
| C - Les répercussions et l’approche psychologique du handicap | 64 | ||
| 1 - Les réactions psychologiques de l’enfant handicapé | 64 | ||
| 2 - Les particularités psychologiques | 65 | ||
| u - L’enfant avec un handicap moteur | 65 | ||
| u - L’enfant avec un handicap sensoriel | 65 | ||
| u - L’enfant atteint d’un handicap visuel | 65 | ||
| u - L’enfant atteint d’un handicap intellectuel | 66 | ||
| 3 - Les réactions de la société face à la « différence » | 66 | ||
| D - L’intégration de l’enfant atteint d’un handicap | 67 | ||
| 1 - L’intégration en structure d’accueil | 67 | ||
| u - Les intérêts | 67 | ||
| u - Les limites | 67 | ||
| 2 - L’intégration en école maternelle | 68 | ||
| E - Les techniques d’éveil (handicap sensoriel) | 69 | ||
| 1 - L’adaptation au handicap | 69 | ||
| u - Pour l’enfant déficient visuel | 69 | ||
| u - Pour l’enfant déficient auditif | 69 | ||
| 2 - Les réponses aux besoins de l’enfant | 69 | ||
| u - Le besoin de faire des expériences | 70 | ||
| u - Le besoin de sécurité | 70 | ||
| u - Le besoin de relation | 70 | ||
| F - L’annonce du handicap à la famille | 70 | ||
| 1 - L’annonce à la naissance | 71 | ||
| 2 - L’annonce d’un handicap d’apparition tardive | 71 | ||
| G - Le handicap et la vie sociale | 72 | ||
| 1 - L’accompagnement de la famille | 72 | ||
| u - La prévention des risques | 72 | ||
| Aider les parents | 72 | ||
| Aider la famille | 72 | ||
| u - L’intervention au domicile de la famille | 73 | ||
| u - Le soutien des parents par les services de soins | 74 | ||
| La prise en charge | 74 | ||
| Les modes d’accueil | 74 | ||
| 2 - L’accompagnement de l’enfant | 75 | ||
| u - La découverte du handicap | 75 | ||
| u - La préparation à l’insertion sociale | 76 | ||
| II - L’approche Des Inadaptations | 76 | ||
| A - Les psychopathologies et dysfonctionnements chez l’enfant | 76 | ||
| 1 - Les éléments d’observation du comportement | 76 | ||
| ♦ - Les « facteurs de risque » liés à l’entourage familial | 76 | ||
| ♦ - Les « facteurs de risque » personnels à l’enfant | 77 | ||
| ♦ - La signification du « symptôme » | 77 | ||
| Le symptôme est très relatif | 77 | ||
| Le symptôme est mal défini | 77 | ||
| 2 - Le dépistage précoce et les terrains d’action | 78 | ||
| 3 - Les troubles à « expression somatique » | 78 | ||
| ♦ - Le sommeil | 79 | ||
| ♦ - Le domaine psychomoteur | 79 | ||
| ♦ - La peau | 79 | ||
| ♦ - La sphère respiratoire | 79 | ||
| ♦ - La sphère digestive | 79 | ||
| ♦ - L’élimination | 79 | ||
| ♦ - La sphère neurologique | 79 | ||
| ♦ - Le domaine comportemental | 79 | ||
| ♦ - Le langage | 80 | ||
| ♦ - La sphère intellectuelle | 80 | ||
| 4 - Les troubles et dysfonctionnements les plus fréquents | 80 | ||
| ♦ - L’énurésie | 80 | ||
| Les caractéristiques de ce trouble | 80 | ||
| Le contexte environnemental | 80 | ||
| La signification du symptôme | 81 | ||
| ♦ - L’hyperactivité | 82 | ||
| Les symptômes | 82 | ||
| Les causes | 82 | ||
| La prise en charge et l’accompagnement | 82 | ||
| ♦ - Les troubles du langage | 83 | ||
| Les troubles du langage oral | 83 | ||
| Le bégaiement | 83 | ||
| La dyslexie (langage écrit) | 83 | ||
| ♦ - Les conduites agressives | 84 | ||
| Les colères, les bris d’objets, les agressions | 84 | ||
| L’auto-agressivité | 84 | ||
| L’automutilation | 84 | ||
| B - Les troubles graves en pédopsychiatrie | 86 | ||
| 1 - L’autisme | 86 | ||
| ♦ - Les manifestations | 86 | ||
| Le retrait (autistique) | 86 | ||
| L’activité sensori-motrice stéréotypée | 86 | ||
| L’absence ou le retard de langage | 87 | ||
| Les troubles cognitifs | 87 | ||
| Les troubles précoces de l’alimentation | 87 | ||
| Les troubles du sommeil | 87 | ||
| Les troubles psychomoteurs | 87 | ||
| Les troubles de l’humeur | 87 | ||
| ♦ - La prise en charge et les thérapies | 88 | ||
| 2 - Les névroses infantiles | 90 | ||
| ♦ - La définition | 90 | ||
| ♦ - Quelques types de névroses | 90 | ||
| Les phobies | 90 | ||
| L’anxiété | 90 | ||
| Les obsessions | 90 | ||
| L’hystérie | 91 | ||
| L’inhibition | 91 | ||
| ♦ - Les thérapies | 91 | ||
| 3 - Les états dépressifs du nourrisson et de l’enfant | 91 | ||
| ♦ - La dépression du nourrisson | 91 | ||
| La symptomatologie | 92 | ||
| L’observation des éléments | 92 | ||
| L’évolution | 92 | ||
| ♦ - Les carences prolongées en soins maternels | 92 | ||
| La symptomatologie2 | 92 | ||
| Domaine de compétences 2 - La participation à l’élaboration et à la conduite du projet éducatif spécialisé | 123 | ||
| Chapitre 1 - Les différents projets | 125 | ||
| I - Les Caractéristiques Des Différents Projets | 125 | ||
| A - Le projet institutionnel | 125 | ||
| B - Le projet pédagogique ou éducatif | 125 | ||
| C - Le projet individualisé ou personnalisé | 125 | ||
| II - L’intérêt Du Projet Éducatif | 126 | ||
| III - Les Liens Entre Les Projets | 126 | ||
| Chapitre 2 - La méthodologie du projet individualisé et la notion de référent | 127 | ||
| I - Le Contexte Professionnel (Situation) | 127 | ||
| II - Les Étapes De La Démarche Du Projet Individualisé | 128 | ||
| A - Les objectifs du projet individualisé | 129 | ||
| B - Les outils utilisés | 129 | ||
| 1 - La collecte de données (ou d’informations) | 129 | ||
| 2 - L’analyse des besoins fondamentaux de la personne | 129 | ||
| ♦ - 1er temps | 129 | ||
| La méthode | 130 | ||
| ♦ - 2e temps | 130 | ||
| La méthode | 131 | ||
| 3 - L’organisation, la planification des actions | 131 | ||
| 4 - Les transmissions à l’équipe | 131 | ||
| 5 - L’évaluation du projet | 132 | ||
| ♦ - L’objectif | 132 | ||
| ♦ - La méthode d’évaluation | 132 | ||
| III - La Notion De Référent : Le Référent De Projet Individualisé | 135 | ||
| Chapitre 3 - La méthodologie du projet d’établissement | 136 | ||
| I - La Présentation De La Méthodologie | 136 | ||
| A - La définition | 136 | ||
| B - Le contexte professionnel (situations) | 136 | ||
| II - La Méthodologie D’analyse Du Projet | 137 | ||
| III - Les Étapes De La Démarche Du Projet | 139 | ||
| A - Les compétences attendues du professionnel | 139 | ||
| Chapitre 4 - L’approche du processus d’évaluation | 141 | ||
| I - L’évaluation Dans Le Cadre Du Projet Individualisé De La Personne En Mas | 141 | ||
| A - Les objectifs | 141 | ||
| B - Les conditions | 141 | ||
| C - Les risques | 141 | ||
| II - L’évaluation Des Techniques Professionnelles | 142 | ||
| A - L’intérêt | 142 | ||
| B - Le cadre : « le projet d’établissement » | 142 | ||
| Les situations concrètes | 142 | ||
| C - Les limites | 142 | ||
| 1 - Le sujet doit rester « professionnel » | 142 | ||
| 2 - Le sujet doit rester objectif et éducatif | 143 | ||
| Chapitre 5 - L’accompagnement du projet éducatif | 144 | ||
| I. La Dynamique Du Projet | 144 | ||
| A - Les éléments qui fondent la progression chez la personne | 144 | ||
| B - Les éléments d’observation | 144 | ||
| 1 - L’objectif d’autonomie | 144 | ||
| 2 - L’intégration dans un groupe (l’appartenance) | 145 | ||
| 3 - La position dans un environnement | 145 | ||
| II. Les Outils Et Les Techniques Utilisés | 145 | ||
| III. Les Critères De L’accompagnement | 146 | ||
| A - La pédagogie | 146 | ||
| B - La déontologie | 147 | ||
| 1 - Les principes de bonnes pratiques selon Helios II | 147 | ||
| 2 - Les demandes des familles | 147 | ||
| Chapitre 6 - La place des familles dans l’action éducative | 149 | ||
| I. Les Critères D’implication De La Famille Dans L’accompagnement | 149 | ||
| A - L’implication de la famille dans l’accompagnement | 149 | ||
| B - La représentation par la famille des difficultés de l’enfant | 150 | ||
| C - Le positionnement de la famille par rapport au projet éducatif | 150 | ||
| D - L’exploitation des « critères » | 150 | ||
| II. La Co-Éducation Avec Les Familles | 150 | ||
| A - La relation avec les parents en institution | 151 | ||
| B - Les difficultés | 151 | ||
| C - Les limites du travail avec les familles et les solutions2 | 151 | ||
| D - Les solutions | 152 | ||
| III. Annexe | 153 | ||
| Les sigles à connaître | 153 | ||
| Domaine de compétences 3 - Le travail en équipe pluriprofessionnelle La communication professionnelle | 155 | ||
| Chapitre 1 - La dynamique de l’organisation au sein de l’institution | 157 | ||
| I - Les critères de fonctionnement d’une équipe professionnelle | 157 | ||
| A - Les définitions de l’équipe | 157 | ||
| B - La notion de collaboration | 158 | ||
| C - La notion de responsabilité | 160 | ||
| 1 - La responsabilité juridique | 160 | ||
| 2 - La responsabilité professionnelle | 161 | ||
| D - La notion de hiérarchie | 161 | ||
| 1 - Le rôle du chef, l’attitude de l’équipe | 161 | ||
| 2 - Les définitions | 161 | ||
| 3 - L’organigramme de structure ou de service | 163 | ||
| ♦ - Types d’organigramme1 | 163 | ||
| ♦ - Un exemple d’organigramme en IME | 164 | ||
| ♦ - Les relations fonctionnelles, le règlement de fonctionnement | 164 | ||
| ♦ - Document : « Le juste équilibre du management de l’équipe »2 | 165 | ||
| II - Les critères de l’organisation du travail en équipe | 165 | ||
| A - L’analyse méthodique du travail | 166 | ||
| B - La démarche d’actions | 167 | ||
| C - Les outils de l’organisation du travail | 168 | ||
| 1 - Le planning d’activités | 168 | ||
| ♦ - L’utilisation du planning dans le secteur médico-social | 168 | ||
| ♦ - L’intérêt des plannings | 168 | ||
| ♦ - L’élaboration d’un planning des congés du personnel | 170 | ||
| 2 - Le calendrier | 171 | ||
| 3 - L’échéancier | 171 | ||
| 4 - La liste de priorité et de contrôle des tâches | 171 | ||
| 5 - La « fiche de protocole » dans le cadre d’une structure médico-sociale | 171 | ||
| III - Les difficultés relationnelles et l’usure professionnelle | 172 | ||
| A - Les causes des difficultés relationnelles | 172 | ||
| B - La gestion de l’agressivité et des conflits dans l’équipe | 173 | ||
| 1 - L’observation : comprendre la psychologie de l’agresseur | 174 | ||
| ♦ - Le schéma de l’« agressivité » | 174 | ||
| La peur, l’angoisse | 174 | ||
| La colère retournée contre soi | 174 | ||
| Les signaux précurseurs de l’agressivité | 174 | ||
| ♦ - Exercices | 175 | ||
| 2 - La prévention de l’usure du professionnel | 176 | ||
| IV - Le droit du travail | 179 | ||
| A - La durée légale du travail | 179 | ||
| 1 - La durée hebdomadaire du travail | 179 | ||
| 2 - Les durées maximales du travail | 179 | ||
| 3 - Les heures supplémentaires4 | 180 | ||
| B - Les modifications apportées au contrat de travail | 181 | ||
| 1 - La suspension du contrat de travail | 181 | ||
| 2 - Le licenciement du salarié | 181 | ||
| 3 - La démission du salarié | 181 | ||
| C - La convention collective (extraits) | 183 | ||
| 1 - Les représentants « élus » du personnel | 184 | ||
| 2 Les représentants « nommés » du personnel | 184 | ||
| 3 Le rôle du CHSCT | 184 | ||
| 4 Le rôle du Comité d’entreprise (CE) | 185 | ||
| 5 Le droit de grève | 185 | ||
| Chapitre 2 - La dynamique de la communication au sein de l’institution | 187 | ||
| I - Les théories de la communication | 187 | ||
| A - La communication verbale | 187 | ||
| 1 - La voix et la parole | 187 | ||
| ♦ - La puissance et la tonalité de la voix | 187 | ||
| ♦ - Le débit et l’articulation des paroles | 187 | ||
| ♦ - Les pauses et les silences | 187 | ||
| 2 - Le regard (auxiliaire de la parole) | 187 | ||
| 3 - La distance entre les personnes (ou proxémie) | 188 | ||
| ♦ - La distance intime (de 40 à 45 cm environ) | 188 | ||
| ♦ - La distance quotidienne (de 45 cm à 1,20 m) | 188 | ||
| ♦ - La distance sociale (de 1,20 m à 4 m environ) | 188 | ||
| ♦ - La distance publique (> 4 m) | 188 | ||
| B - La communication non verbale | 189 | ||
| 1 - Les signes caractéristiques | 189 | ||
| 2 - L’analyse d’une situation de communication professionnelle | 190 | ||
| C - L’attitude d’écoute | 192 | ||
| 2 - L’attitude d’écoute active | 194 | ||
| ♦ - Les principes | 194 | ||
| ♦ - Les moyens | 194 | ||
| 3 - La reformulation | 194 | ||
| ♦ - L’objectif et les intérêts | 194 | ||
| ♦ - Les types de reformulation | 195 | ||
| ♦ - L’utilisation des « relances » | 195 | ||
| D - Les caractéristiques de la communication interpersonnelle | 196 | ||
| 1 - Les intérêts | 196 | ||
| 2 - Le principe | 196 | ||
| 3 - Le schéma de la communication interpersonnelle3 | 196 | ||
| 4 - Les critères de qualité de la communication interpersonnelle | 197 | ||
| 5 - Les facteurs d’influence d’ordre socio-affectif | 197 | ||
| E - Les méthodes facilitant la communication interpersonnelle | 198 | ||
| 1 - La « redondance » | 198 | ||
| 2 - La rétroaction ou feed-back | 198 | ||
| F - Les obstacles à la communication interpersonnelle | 199 | ||
| 1 - Le message est trop long et inadapté | 199 | ||
| 2 - Le message est imprécis, subjectif ou partial | 199 | ||
| G - Les méthodes de communication (situations psychologiques difficiles) | 200 | ||
| Les compétences professionnelles | 201 | ||
| H - Les attitudes relationnelles lors de l’accueil d’un usager | 202 | ||
| 1 - Être disponible | 202 | ||
| 2 - Écouter et observer | 202 | ||
| 3 - Respecter la personne | 203 | ||
| 4 - Être vrai | 203 | ||
| II - Le recensement de l’information | 205 | ||
| A - La « collecte de données » | 205 | ||
| 1 - La méthodologie de la collecte de données | 206 | ||
| 2 - L’outil de la collecte : « le questionnaire » | 206 | ||
| B - L’étude des « 14 besoins fondamentaux » | 207 | ||
| III - La transmission de l’information\r | 207 | ||
| A - La transmission écrite | 207 | ||
| 1 - Les caractéristiques des transmissions ciblées | 207 | ||
| ♦ - Pourquoi ? Quels sont les intérêts généraux des transmissions ciblées ? | 208 | ||
| ♦ - Par qui ? Qui rédige les transmissions ciblées ? | 208 | ||
| ♦ - Pour qui ? Quel est l’intérêt pour la personne ? et pour les professionnels ? | 208 | ||
| ♦ - Quoi ? Que regroupent les transmissions ciblées ? | 209 | ||
| ♦ - Comment ? Comment se présentent ces documents ? | 209 | ||
| ♦ - Où sont conservés les documents ? | 209 | ||
| 2 - Les intérêts du « DAR » | 209 | ||
| ♦ - Les données (D) | 210 | ||
| ♦ - Les actions (A) | 210 | ||
| ♦ - Le résultat (R) | 210 | ||
| 3 - L’analyse critique des transmissions ciblées | 210 | ||
| B - La Transmission orale (TO) | 211 | ||
| 1 - Les avantages de l’oral sur l’écrit | 211 | ||
| 2 - Les inconvénients de l’oral sur l’écrit | 211 | ||
| 3 - Les intérêts des TO au niveau du professionnel | 212 | ||
| ♦ - La pluridisciplinarité | 212 | ||
| ♦ - L’interdisciplinarité | 212 | ||
| C - La méthodologie d’un exposé oral | 212 | ||
| 1 - Les caractéristiques d’un exposé | 212 | ||
| 2 - Le rôle et l’objectif de l’orateur | 213 | ||
| 3 - La préparation d’un exposé | 214 | ||
| D - La réunion | 216 | ||
| 1 - Les intérêts de la réunion | 216 | ||
| 2 - Le comportement en réunion | 216 | ||
| ♦ - Les attitudes observées en réunion | 216 | ||
| ♦ - Les interventions positives en réunion | 217 | ||
| IV - L’approche déontologique du traitement de l’information | 217 | ||
| A - Le secret professionnel | 217 | ||
| 1 - Deux situations | 217 | ||
| 2 - L’analyse des situations | 218 | ||
| B - Les activités informatisées dans le respect de l’éthique10 | 219 | ||
| 1 - Les exemples d’activités informatisées | 219 | ||
| 2 - Les intérêts de l’informatique à trois niveaux | 219 | ||
| 3 - Le respect de l’éthique | 220 | ||
| ♦ - La protection des informations | 220 | ||
| ♦ - Le droit d’accès aux informations | 220 | ||
| ♦ - Les limites du droit d’accès | 220 | ||
| ♦ - La démarche | 220 | ||
| 4 - Les réseaux | 221 | ||
| 5 - La protection des libertés individuelles (loi du 6 janvier 1978) | 222 | ||
| Chapitre 3 - La dynamique participative (l’approche méthodologique des pratiques) | 226 | ||
| I - L’élaboration de supports écrits d’information | 226 | ||
| A - Les différents supports écrits | 226 | ||
| 1 - La nature des documents Cf. figure ci-après | 226 | ||
| 2 - La circulation des supports écrits d’information | 226 | ||
| ♦ - Les documents à circulation externe | 226 | ||
| ♦ - Les documents à circulation interne | 228 | ||
| B - L’analyse d’un support écrit | 228 | ||
| 1 - Les critères de qualité | 228 | ||
| ♦ - La rédaction du texte | 228 | ||
| ♦ - Le vocabulaire et le style | 228 | ||
| ♦ - La présentation du texte | 228 | ||
| 2 - La méthodologie d’analyse d’un support écrit | 228 | ||
| C - L’élaboration d’une note professionnelle | 229 | ||
| 1 - Les différents types de notes | 229 | ||
| 2 - Les éléments constitutifs d’une note | 229 | ||
| 3 - La méthodologie d’analyse d’une note | 230 | ||
| 4 - La méthodologie de la rédaction d’une note | 231 | ||
| 5 - Exercice : prise et rédaction de notes | 231 | ||
| ♦ - Les compétences attendues | 231 | ||
| ♦ - Exercice pratique | 232 | ||
| Prendre note à l’écoute d’un exposé | 232 | ||
| Rédiger une note | 232 | ||
| D - La rédaction d’un compte-rendu | 232 | ||
| 1 - Les différents types de compte-rendu | 232 | ||
| 2 - Les éléments constitutifs d’un compte-rendu | 232 | ||
| 3 - La méthodologie d’analyse d’un compte-rendu | 233 | ||
| 4 - La méthodologie de la rédaction d’un compte-rendu | 233 | ||
| 5 - Exercice : rédaction d’un compte-rendu | 234 | ||
| ♦ - Les compétences attendues | 234 | ||
| ♦ - Exercice pratique | 234 | ||
| E - La rédaction d’une lettre | 234 | ||
| 1 - Les différents types de lettre | 234 | ||
| 2 - Les éléments constitutifs d’une lettre | 235 | ||
| 3 - La méthodologie d’analyse d’une lettre | 236 | ||
| 4 - La méthodologie de la rédaction d’une lettre | 237 | ||
| 5 - Les « formules » à connaître | 237 | ||
| 6 - Exercice : rédaction d’une lettre professionnelle | 238 | ||
| ♦ - Les compétences attendues | 238 | ||
| ♦ - Exercice pratique | 238 | ||
| II - L’animation d’une réunion professionnelle | 239 | ||
| A - Les différents types de réunions | 239 | ||
| B - La préparation d’une réunion | 240 | ||
| C - Les modes et techniques d’animation | 241 | ||
| 1 - Les outils | 241 | ||
| 2 - Les critères de qualité d’une réunion d’équipe | 242 | ||
| ♦ - Le contexte humain | 242 | ||
| ♦ - Le contexte de l’environnement | 242 | ||
| ♦ - Le contexte du temps | 242 | ||
| ♦ - Le contexte de moyens | 242 | ||
| D - L’animation d’une réunion (situation) | 242 | ||
| E - Le comportement en réunion | 243 | ||
| 1 - Les attitudes observées en réunion | 243 | ||
| 2 - Les interventions positives en réunion | 243 | ||
| III - La conduite d’entretien | 244 | ||
| A - Les différents types d’entretien | 244 | ||
| B - La préparation d’un entretien | 245 | ||
| C - Les situations d’entretien en IME | 246 | ||
| D - L’analyse des entretiens | 247 | ||
| IV - L’analyse des pratiques professionnelles | 249 | ||
| A - « L’analyse des pratiques professionnelles »6 (extrait de presse) | 250 | ||
| 1 - La réflexion sur l’impact dans le fonctionnement du groupe | 250 | ||
| 2 - La vigilance sur le « ressenti » subjectif du professionnel | 250 | ||
| 3 - La fonction contenante du « projet d’établissement » | 250 | ||
| 4 - La bonne « distance professionnelle » | 251 | ||
| Domaine de compétences 4 - L’implication dans les dynamiques institutionnelles | 253 | ||
| Chapitre 1 - L’organisation administrative et politique de la France | 255 | ||
| I - La Nation et la Constitution | 255 | ||
| A - Les définitions | 255 | ||
| B - L’organisation | 255 | ||
| 1 - Le texte fondateur : la Constitution | 255 | ||
| 2 - La séparation des pouvoirs | 255 | ||
| ♦ - Le pouvoir exécutif | 256 | ||
| ♦ - Le pouvoir législatif | 256 | ||
| ♦ - Le pouvoir judiciaire | 256 | ||
| II - La commune et le conseil municipal | 256 | ||
| A - La définition | 256 | ||
| B - L’organisation | 256 | ||
| III - Le département et le conseil général | 258 | ||
| A - La définition | 258 | ||
| B - L’organisation | 258 | ||
| 1 - La composition du conseil général | 258 | ||
| 2 - Le rôle du conseil général | 258 | ||
| 3 - Le mode d’élection | 259 | ||
| IV - La région et le conseil régional | 259 | ||
| A - La définition | 259 | ||
| B - L’organisation | 260 | ||
| 1 - Le rôle du conseil régional | 260 | ||
| 2 - Le mode d’élection du conseil régional | 260 | ||
| 3 - La délégation des attributions | 260 | ||
| V - Les collectivités territoriales et leurs compétences | 261 | ||
| A - L’organisation | 261 | ||
| B - La compétence des collectivités territoriales | 262 | ||
| VI - Les activités de service public | 266 | ||
| A - Les définitions | 266 | ||
| B - L’organisation | 267 | ||
| 1 - La notion d’intérêt général | 267 | ||
| 2 - La notion de service public | 267 | ||
| C - La gestion | 267 | ||
| D - Les principes à respecter | 268 | ||
| 1 - Le principe d’égalité | 268 | ||
| 2 - Le principe de continuité | 268 | ||
| 3 - Le principe de mutabilité (adaptation) | 268 | ||
| VII - Les établissements publics | 269 | ||
| A - La définition | 269 | ||
| B - L’organisation | 269 | ||
| 1 - Le Centre communal d’action sociale (CCAS) | 269 |