BOOK
Marknadsforing: teori, strategi och praktik
Philip Kotler | Gary Armstrong | Anders Parment
(2017)
Additional Information
Book Details
Abstract
Marknadsforing: teori, strategi och praktik
Table of Contents
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Front Cover | Front Cover | ||
| Kort Innehåll | v | ||
| Innehåll | vii | ||
| Guided tour | xiv | ||
| Förord | xvi | ||
| Om författarna | xviii | ||
| Förlagets erkännanden | xix | ||
| Kapitel ett: Vad är marknadsföring? | 3 | ||
| Kapitelinnehåll | 3 | ||
| Kapitelintroduktion | 4 | ||
| Lärandemål | 4 | ||
| Case – Hennes & Mauritz: Framgångsrik marknadsföring utmanar etablerade föreställningar | 5 | ||
| Vad är marknadsföring? | 9 | ||
| Marknadsföring – mer än att sälja | 11 | ||
| Marknadsföringsprocessen | 11 | ||
| Att förstå marknader och kunder | 11 | ||
| Behov, önskemål och efterfrågan | 11 | ||
| Erbjudanden – varor, tjänster och upplevelser | 12 | ||
| Kundvärde och kundtillfredsställelse | 13 | ||
| Utbyten och relationer | 13 | ||
| Marknader | 13 | ||
| Att utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi | 14 | ||
| Vilka kunder vill vi ha? Segmentering och val av målmarknader | 15 | ||
| Utformning av ett värdeerbjudande | 15 | ||
| Marknadsföringskoncept | 16 | ||
| Att bygga kundrelationer | 20 | ||
| Customer relationship management (CRM) | 20 | ||
| Kundrelationernas ändrade roll | 22 | ||
| Partner relationship management | 23 | ||
| Högt levererat kundvärde ger goda möjligheter att ta betalt | 24 | ||
| Lojalitet och återköp | 24 | ||
| Andel av kundens köpkraft | 25 | ||
| Bygga kundkapital | 25 | ||
| Det förändrade marknadsföringslandskapet | 27 | ||
| Informationsrevolutionen | 27 | ||
| Case – Konsumentmarknadens utvärderingsverktyg på arbetsmarknaden: glassdoor.com | 28 | ||
| Globalisering | 31 | ||
| Hållbarhet och socialt ansvarstagande | 31 | ||
| Case – TeliaSonera Hållbara affärer på ohållbara marknader: TeliaSoneras ansträngningar för att bidra till ett hållbart samhälle | 32 | ||
| Vart kommer allt detta sluta? | 34 | ||
| Marknadsföringens större räckvidd – nu även för icke-vinstdrivande organisationer | 35 | ||
| Bokens huvudfokus: stora, komplexa organisationer | 35 | ||
| Marknadsföring i små och medelstora företag | 36 | ||
| Case – Adminicon: Ett litet företag som säljer tjänster till stora företag | 36 | ||
| Vad är marknadsföring? Dags att sammanfatta! | 38 | ||
| Centrala begrepp | 38 | ||
| Diskussionsfrågor | 39 | ||
| Övningar | 39 | ||
| Kalkyler som stöd i kundanalys | 39 | ||
| Referenser | 40 | ||
| Kapitel två: Marknadsföringsstrategi | 43 | ||
| Kapitelinnehåll | 43 | ||
| Kapitelintroduktion | 44 | ||
| Lärandemål | 44 | ||
| Övergripande strategisk planering: Marknadsföringens roll | 45 | ||
| Organisationens mål | 45 | ||
| Målskrivningen bryts ned till mer konkreta mål | 47 | ||
| Affärsportföljen | 47 | ||
| Best practice – Electrolux affärsportfölj | 49 | ||
| Best practice – McDonald’s: framgångsrik marknadspenetrering | 51 | ||
| Kundrelationer kräver samarbete | 53 | ||
| Samarbete inom företaget | 53 | ||
| Samarbeten utanför organisationen | 54 | ||
| Marknadsföringsstrategi och marknadsmixen | 56 | ||
| Marknadsföringsstrategi | 56 | ||
| Marknadsmixen | 58 | ||
| Marknadsföring i fyra steg | 60 | ||
| Analys | 60 | ||
| Planering | 61 | ||
| Implementering | 61 | ||
| Marknadsföringsfunktionen | 61 | ||
| Uppföljning | 63 | ||
| Investeringar i marknadsföring – uppföljning och mätning | 63 | ||
| Sammanfattning | 65 | ||
| Centrala begrepp | 65 | ||
| Diskussionsfrågor | 66 | ||
| Övningar | 66 | ||
| Referenser | 66 | ||
| Kapitel tre: Omvärldsanalys | 69 | ||
| Kapitelinnehåll | 69 | ||
| Kapitelintroduktion | 70 | ||
| Lärandemål | 70 | ||
| Marknadsföring i företag – Saab – ett innovativt företag som inte riktigt insåg vad som hände i omvärlden | 71 | ||
| Organisationens mikromiljö | 75 | ||
| Makromiljön | 78 | ||
| Demografisk omvärld | 79 | ||
| Ekonomisk omvärld | 83 | ||
| Marknadsföring i företag – Den transparenta bilåterförsäljaren | 84 | ||
| Ekologisk omvärld | 87 | ||
| Marknadsföring i företag – Flygets framtid: affärsresenärer, punktlighet och miljöpåverkan | 88 | ||
| Teknologisk omvärld | 91 | ||
| Politisk och social omvärld | 92 | ||
| Kulturell omvärld | 93 | ||
| Västvärlden dominerar inom konsumtionskultur – men hur länge | 95 | ||
| Helikopterföräldraskap och sandwichgenerationen - en kulturell förändring? | 97 | ||
| Proaktiva och reaktiva attityder till förändringar i marknadsmiljön | 97 | ||
| Sammanfattning | 98 | ||
| Centrala begrepp | 99 | ||
| Diskussionsfrågor | 99 | ||
| Övningar | 99 | ||
| Referenser | 99 | ||
| Kapitel fyra: Marknadsinformation och marknadsundersökningar | 103 | ||
| Kapitelinnehåll | 103 | ||
| Kapitelintroduktion | 104 | ||
| Lärandemål | 104 | ||
| Marknadsinformation och kunskap om konsumenter | 105 | ||
| Bedömning av behov av marknadsinformation | 107 | ||
| Strategier och metoder för att få fram marknadsinformation | 107 | ||
| Interna data | 107 | ||
| Best practice – Pizza Hut – en kunddatabas kan göra skillnad! | 108 | ||
| Omvärldsbevakning | 109 | ||
| Marknadsundersökningar | 110 | ||
| Vad ska undersökas och vad är målet med undersökningen? | 111 | ||
| Undersökningsplan | 111 | ||
| Insamling av sekundärdata | 112 | ||
| Insamling av primärdata | 112 | ||
| Viktig sekundärdata kan finnas på oväntade ställen! | 113 | ||
| Best practice – Eye-tracking | 114 | ||
| Genomförande | 122 | ||
| Tolkning och avrapportering | 122 | ||
| Analys och användning av marknadsinformationen | 122 | ||
| Customer relationship management (CRM) | 123 | ||
| Spridning och användning av marknadsinformation | 124 | ||
| Marknadsundersökningar i småföretag och icke-vinstdrivande organisationer | 124 | ||
| Internationella marknadsundersökningar | 125 | ||
| Etik i marknadsundersökningar | 126 | ||
| Integritetsintrång | 126 | ||
| Marknadsföring i företag – Kartläggning av konsumenters surfande – smart eller fräckt? | 127 | ||
| Sammanfattning | 128 | ||
| Centrala begrepp | 128 | ||
| Diskussionsfrågor | 129 | ||
| Övningar | 129 | ||
| Etik | 130 | ||
| Referenser | 130 | ||
| Kapitel fem: Konsumentmarknader och konsumentbeteende | 133 | ||
| Kapitelinnehåll | 133 | ||
| Kapitelintroduktion | 134 | ||
| Lärandemål | 134 | ||
| Marknadsföring i företag – Harley-Davidson | 135 | ||
| Modeller för konsumentbeteende | 137 | ||
| Karaktärsdrag hos konsumenten som påverkar köpbeteendet | 137 | ||
| Kulturella faktorer | 138 | ||
| Sociala faktorer | 140 | ||
| Kultur, social grupptillhörighet och semesterort | 141 | ||
| Personliga faktorer | 146 | ||
| Psykologiska faktorer | 148 | ||
| Subliminal annonsering och marknadsförares rykte | 152 | ||
| Olika typer av köpbeslut | 153 | ||
| Komplext köpbeteende | 154 | ||
| Dissonansreducerande köpbeteende | 154 | ||
| Vanebaserat köpbeteende | 154 | ||
| Variationssökande köpbeteende | 155 | ||
| Köp(besluts)processen | 155 | ||
| Behovsupptäckt | 156 | ||
| Informationssökning | 156 | ||
| Utvärdering av alternativ | 157 | ||
| Köpbeslut | 157 | ||
| Efterköpsbeteende | 158 | ||
| Kundnöjdhet och kundenkäter | 158 | ||
| Viktigt att ha koll på hela köpprocessen | 159 | ||
| Köpprocessen för nya produkter | 159 | ||
| Adoptionsprocessen | 160 | ||
| Skillnader i individers sätt att ta till sig innovationer | 160 | ||
| Produktkarakteristikas påverkan på adoptionsprocessen | 161 | ||
| The Internet of Things – långsam adoptionsprocess? | 162 | ||
| Sammanfattning | 165 | ||
| Centrala begrepp | 166 | ||
| Diskussionsfrågor | 166 | ||
| Övningar | 166 | ||
| Vägning av kriterier vid köpbeslut | 167 | ||
| Referenser | 167 | ||
| Kapitel sex: Industriella marknader och industriellt köpbeteende | 171 | ||
| Kapitelinnehåll | 171 | ||
| Kapitelintroduktion | 172 | ||
| Lärandemål | 172 | ||
| Marknadsföring i företag – Stiga: marknadsföring på industriella marknader | 173 | ||
| Industriella marknader | 178 | ||
| Marknadsstruktur och efterfrågemönster | 179 | ||
| Köparens karaktär | 180 | ||
| Köpbeslut och beslutsprocesser | 180 | ||
| Köpbeteende på industriella marknader | 181 | ||
| Typer av beslutssituationer | 182 | ||
| Helhetslösningar och systemförsäljning förenklar för köparen | 182 | ||
| Aktörer i den industriella köpprocessen | 183 | ||
| Informell ställning, specialistkunskaper och köpbeslut | 184 | ||
| Faktorer som påverkar industriella köpare | 184 | ||
| Hur kartlägger man en organisation som man vill sälja till? Offensiva och defensive säljare | 186 | ||
| Den industriella köpprocessen | 188 | ||
| E-handel | 191 | ||
| Omvända auktioner | 191 | ||
| Marknadsföring i företag – Pdb: industriell försäljning | 192 | ||
| Institutionella marknader och offentlig sektor som köpare | 195 | ||
| Institutionella marknader | 195 | ||
| Hur fungerar offentlig sektor som köpare? | 196 | ||
| Best practice – Lagstiftning om offentlig upphandling | 197 | ||
| Sammanfattning | 198 | ||
| Centrala begrepp | 199 | ||
| Diskussionsfrågor | 199 | ||
| Övningar | 200 | ||
| Relationsbyggande eller mutor? | 200 | ||
| Referenser | 201 | ||
| Kapitel sju: Segmentering, differentiering och positionering | 203 | ||
| Kapitelinnehåll | 203 | ||
| Kapitelintroduktion | 204 | ||
| Lärandemål | 204 | ||
| Marknadsföring i företag – Spendrups: hur segmentering och kundorientering kan skapa konkurrensfördelar | 205 | ||
| Marknadssegmentering | 211 | ||
| Segmentering av konsumentmarknader | 211 | ||
| Best practice – Boomer marketing – ingenting att satsa på? | 213 | ||
| Best practice – Simma med delfiner eller träffa glassmannen? Hotellservice som inte känner några gränser! | 216 | ||
| Segmentering av industriella marknader | 219 | ||
| Segmentering av internationella marknader | 220 | ||
| Effektiv segmentering | 221 | ||
| Targeting (målmarknadsföring) | 222 | ||
| Utvärdering av segment | 222 | ||
| Val av målmarknad | 223 | ||
| Best practice – Fast fashion: logistik och differentierad marknadsföring | 224 | ||
| Differentiering och positionering | 226 | ||
| Positioneringskartor | 226 | ||
| Differentierings- och positioneringsstrategi | 227 | ||
| Sammanfattning | 232 | ||
| Centrala begrepp | 233 | ||
| Diskussionsfrågor | 233 | ||
| Övningar | 233 | ||
| Etik | 234 | ||
| Referenser | 234 | ||
| Kapitel åtta: Varumärken | 237 | ||
| Kapitelinnehåll | 237 | ||
| Kapitelintroduktion | 238 | ||
| Lärandemål | 238 | ||
| Marknadsföring i företag – Hur skapas ett premiummärke? Audis resa från svagt volymmärke till premiummärke | 239 | ||
| Ett varumärkesperspektiv | 245 | ||
| Grunderna i ett varumärkestänkande | 246 | ||
| Varumärkessamhället | 246 | ||
| Fördjupning – Platsvarumärken och platsmarknadsföring – viktigt för alla? | 247 | ||
| Employer branding | 251 | ||
| Varumärkesstrategi | 252 | ||
| Brand equity | 252 | ||
| Marknadsföring i företag – Björn Borg: från tennisspelare och reklampelare till globalt varumärke | 253 | ||
| Viktiga varumärkesbeslut | 255 | ||
| Marknadsföring i företag – Nordea Scandinavian Masters | 258 | ||
| Marknadsföring i företag – Chiquita: varumärket som en bro för att bredda varumärket | 263 | ||
| Att leda varumärken | 265 | ||
| Hörnstenar i ett starkt varumärke | 265 | ||
| Sammanfattning | 266 | ||
| Centrala begrepp | 266 | ||
| Diskussionsfrågor | 266 | ||
| Referenser | 267 | ||
| Kapitel nio: Produkt | 269 | ||
| Kapitelinnehåll | 269 | ||
| Kapitelintroduktion | 270 | ||
| Lärandemål | 270 | ||
| Marknadsföring i företag – Prenumerationsboxen Testagram | 271 | ||
| Vad är en produkt? | 273 | ||
| Varor, tjänster och upplevelser | 274 | ||
| Marknadsföring i företag – Finansiella tjänster: Max Matthiessen | 275 | ||
| Produktens olika nivåer | 278 | ||
| Klassificering av varor och tjänster | 280 | ||
| Produktlivscykeln | 282 | ||
| Utvecklingsstadiet | 283 | ||
| Introduktionsstadiet | 283 | ||
| Tillväxtstadiet | 283 | ||
| Mognadsstadiet | 283 | ||
| Nedgångsstadiet | 283 | ||
| Viktiga produktbeslut | 284 | ||
| Beslut om enskilda produkter | 284 | ||
| Produktlinjebeslut | 286 | ||
| Produktmixbeslut | 287 | ||
| Marknadsföring av tjänster | 287 | ||
| Tjänsters karaktärsdrag | 288 | ||
| Marknadsstrategier för tjänsteföretag | 289 | ||
| Tjänstedominant logik | 293 | ||
| Sammanfattning | 295 | ||
| Centrala begrepp | 296 | ||
| Diskussionsfrågor | 296 | ||
| Varumärkesutveckling – en bra affär? | 296 | ||
| Referenser | 297 | ||
| Kapitel tio: Prissättning | 299 | ||
| Kapitelinnehåll | 299 | ||
| Kapitelintroduktion | 300 | ||
| Lärandemål | 300 | ||
| Marknadsföring i företag – Prissättning i medicinteknikbranschen | 301 | ||
| Vad är ett pris, egentligen? | 304 | ||
| Viktiga faktorer vid prissättning | 305 | ||
| Kunders uppfattning av produktens värde | 305 | ||
| Produktkostnad | 307 | ||
| Transparens gör det allt svårare att ha höga marginaler | 308 | ||
| Interna och externa faktorer att beakta när priser sätts | 312 | ||
| Prissättning för nya produkter | 315 | ||
| Marknadsskumning | 315 | ||
| Marknadspenetrering | 316 | ||
| Prissättning av produkter i en portfölj | 316 | ||
| Produktlinjer | 317 | ||
| Tilläggsprodukter | 317 | ||
| Relaterade produkter | 317 | ||
| Biprodukter | 317 | ||
| Paket med flera produkter | 318 | ||
| Prisanpassningsstrategier | 318 | ||
| Rabatter | 318 | ||
| Segmenterad prissättning | 319 | ||
| Psykologisk prissättning | 319 | ||
| Säljstödjande prissättning | 319 | ||
| Marknadsföring i företag – Lågprisflyg: är prissättningen schysst? | 320 | ||
| Geografisk prissättning | 321 | ||
| Dynamisk prissättning | 321 | ||
| Internationell prissättning | 322 | ||
| Prisförändringar | 322 | ||
| Initiera prisförändringar | 323 | ||
| Reaktioner på prisförändringar | 324 | ||
| Sammanfattning | 324 | ||
| Centrala begrepp | 325 | ||
| Diskussionsfrågor | 325 | ||
| Övningar | 326 | ||
| Försäljningsvolym och nollpunktsanalys | 326 | ||
| Referenser | 327 | ||
| Kapitel elva: Marknadskanaler | 329 | ||
| Kapitelinnehåll | 329 | ||
| Kapitelintroduktion | 330 | ||
| Lärandemål | 330 | ||
| Värdekedjor och värdenätverk | 331 | ||
| Marknadskanalers betydelse för att skapa kundvärde | 331 | ||
| Hur marknadskanaler adderar värde – ett traditionellt synsätt | 332 | ||
| Antalet mellanhänder | 333 | ||
| Aktiviteter i marknadskanalen | 334 | ||
| Vertikala marknadsföringssystem | 334 | ||
| Horisontella marknadsföringssystem | 336 | ||
| Ett modernt synsätt på marknadskanaler | 336 | ||
| Beslut kring marknadskanaler | 336 | ||
| Fokus på kostnader eller differentiering? | 337 | ||
| En eller flera marknadskanaler? | 337 | ||
| Company Case – Marknadskanaler för premiumvitvaror | 339 | ||
| Styrning av marknadskanaler | 342 | ||
| Legala aspekter | 342 | ||
| Återförsäljning | 343 | ||
| Marknadsföring i företag – Mystery shopping | 344 | ||
| Olika typer av återförsäljare | 344 | ||
| Marknadsföring i företag – Gekås i Ullared: lågprisbutiken som aldrig slutar växa | 347 | ||
| Återförsäljarstrategier | 349 | ||
| Marknadsföring i företag – Låtsaskunder | 350 | ||
| Grossister | 351 | ||
| Sammanfattning | 352 | ||
| Centrala begrepp | 352 | ||
| Diskussionsfrågor | 352 | ||
| Övningar | 353 | ||
| Etik och tilläggstjänster | 353 | ||
| Referenser | 354 | ||
| Kapitel tolv: Marknadskommunikation | 357 | ||
| Kapitelinnehåll | 357 | ||
| Kapitelintroduktion | 358 | ||
| Lärandemål | 358 | ||
| Marknadsföring i företag – Volvo: marknadskommunikation före, under och efter en kris | 359 | ||
| Promotionmixen | 362 | ||
| Integrerad marknadskommunikation | 362 | ||
| Det nya marknadsföringslandskapet | 362 | ||
| Marknadsföring i företag – Traditionella medier i det nya kommunikationslandskapet: Vad händer med dagstidningen? | 363 | ||
| Kommunikationsprocessen | 366 | ||
| Utveckling av effektiv marknadskommunikation | 367 | ||
| Saabs misslyckande – en tillämpning av buyer readiness stages-modellen | 368 | ||
| Utveckling av ett tilltalande budskap | 369 | ||
| Kommunikationskanaler | 370 | ||
| Budbärare | 370 | ||
| Marknadsföring i företag – Tiger Woods som budbärare | 371 | ||
| Feedback | 373 | ||
| Promotionbudget och promotionmix | 373 | ||
| Promotionbudgetens storlek | 373 | ||
| Promotionmixen | 374 | ||
| Annonsering | 375 | ||
| Övergripande mål | 375 | ||
| Annonsstrategi | 376 | ||
| Utvärdering | 379 | ||
| Public relations | 380 | ||
| PR-arbetets effekter | 380 | ||
| Personlig försäljning | 380 | ||
| Ett effektivt verktyg | 381 | ||
| Säljkårens roll – och spänningar med andra funktioner i organisationen | 381 | ||
| Säljstöd/sales promotion | 382 | ||
| Direktmarknadsföring | 383 | ||
| Sammanfattning | 384 | ||
| Centrala begrepp | 384 | ||
| Diskussionsfrågor | 385 | ||
| Övningar | 385 | ||
| Referenser | 385 | ||
| Kapitel tretton: Konkurrensfördelar | 389 | ||
| Kapitelinnehåll | 389 | ||
| Kapitelintroduktion | 390 | ||
| Lärandemål | 390 | ||
| Konkurrentanalys | 391 | ||
| I vilken bransch är vi? | 391 | ||
| Identifiera konkurrenter | 392 | ||
| Bransch- och marknadsdefinitioner | 393 | ||
| Branschgränser i förändring | 394 | ||
| Restriktioner för industriella marknader | 395 | ||
| Utvärdering av konkurrenter | 395 | ||
| Best practice – Synergier och hållbara konkurrensfördelar | 396 | ||
| Konkurrenter att attackera och undvika | 399 | ||
| Små- och storskaliga konkurrensfördelar | 401 | ||
| Marknadsföring i företag – Skobes: local närvaro i en global värld – flexibilitet och kundorientering som konkurrensfördel | 402 | ||
| Konkurrensstrategier | 405 | ||
| Grundläggande konkurrensstrategier | 405 | ||
| Konkurrenspositioner | 406 | ||
| Strategier för marknadsledare | 407 | ||
| Strategier för utmanare | 407 | ||
| Strategier för efterföljare | 408 | ||
| Strategier för nischföretag | 408 | ||
| Balansera kund- och konkurrentorientering | 409 | ||
| Student = kund = sant? | 410 | ||
| Externa och interna källor till konkurrensfördelar | 410 | ||
| Sammanfattning | 411 | ||
| Centrala begrepp | 411 | ||
| Diskussionsfrågor | 411 | ||
| Övningar | 412 | ||
| Olivolja – produktion och export | 412 | ||
| Referenser | 412 | ||
| Kapitel fjorton: Grön marknadsföring och hållbara tillvägagångssätt på globala marknader | 415 | ||
| Kapitelinnehåll | 415 | ||
| Kapitelintroduktion | 416 | ||
| Lärandemål | 417 | ||
| Global marknadsföring | 418 | ||
| Den globala marknadsmiljön | 419 | ||
| Det internationella handelssystemet | 419 | ||
| Makromiljön | 420 | ||
| Internationaliseringsbeslut | 422 | ||
| Vilka marknader är lämpliga att gå in på? | 422 | ||
| Internationaliseringsstrategier | 423 | ||
| Export | 423 | ||
| Joint venturing | 424 | ||
| Managementkontrakt vs. Franchisekontrakt | 425 | ||
| Standardisering eller lokal anpassning? | 426 | ||
| Marknadsföring i företag – Handelsbanken: standardisering och local anpassning | 427 | ||
| Produkt | 430 | ||
| Marknadskommunikation | 430 | ||
| Pris | 431 | ||
| Marknadsföring i företag – Akta ditt språk! | 432 | ||
| Marknadskanaler | 432 | ||
| Attityder till globala marknader | 433 | ||
| Grön marknadsföring | 433 | ||
| Green Washing | 435 | ||
| Hållbar marknadsföring | 437 | ||
| McDonald’s – hållbart eller inte? | 438 | ||
| Social kritik av marknadsföring | 439 | ||
| Påverkan på konsumenter | 439 | ||
| Arla öppnar butik i Paris – vilseledande marknadsföring | 440 | ||
| Marknadsföringens påverkan på samhället som helhet | 442 | ||
| Marknadsföring kan minska konkurrensen | 445 | ||
| Konsumenters bidrag till hållbar marknadsföring | 445 | ||
| Konsumentrörelsen | 445 | ||
| Ralph Nader – försvarare av konsumentintresset och multitalang | 446 | ||
| Miljörörelsen | 447 | ||
| Företags bidrag till hållbar marknadsföring | 448 | ||
| Etik | 449 | ||
| Sammanfattning | 451 | ||
| Centrala begrepp | 451 | ||
| Diskussionsfrågor | 452 | ||
| Övningar | 452 | ||
| Referenser | 452 | ||
| Appendix: Strategisk marknadsplanering | 456 | ||
| Kapitelinnehåll | 456 | ||
| Kapitelintroduktion | 457 | ||
| Lärandemål | 457 | ||
| Vad är strategisk marknadsplanering? | 458 | ||
| Affärsidén – kärnan i verksamheten | 459 | ||
| Marknadsföring i företag Musikindustrins marketing myopia | 460 | ||
| Diskussionsfrågor | 461 | ||
| Innehållet i en strategisk marknadsplan | 461 | ||
| Intern och extern analys | 463 | ||
| Marknadssegmentering, targeting, differentiering och positionering | 463 | ||
| Marknadssegmentering | 463 | ||
| Targeting | 464 | ||
| Differentiering och positionering | 466 | ||
| Best practice: Strategisk marknadsplan för Uteliv | 466 | ||
| Analys av omvärldsfaktorer som påverkar företaget | 467 | ||
| Porters femkraftsmodell | 468 | ||
| Branschrivalitet – konkurrens mellan existerande företag | 468 | ||
| Hot från nya företag - etableringshot | 470 | ||
| Kunders förhandlingsstyrka | 470 | ||
| Leverantörers förhandlingsstyrka | 471 | ||
| Hot från substitut | 471 | ||
| SWOT-analys | 472 | ||
| Analys av nuvarande produktportfölj | 472 | ||
| Produkt-/marknadsexpansionsmodellen | 473 | ||
| Konkurrensfördelar och konkurrensstrategier | 474 | ||
| Strategiska resurser och kompetenser | 474 | ||
| Två grundläggande konkurrenstrategier | 475 | ||
| Best practice: Ryanair | 476 | ||
| Marknadsplanens genomförande och budget | 477 | ||
| Beslut om marknadsmix | 477 | ||
| Tidsram | 478 | ||
| Budget | 478 | ||
| Uppföljning | 480 | ||
| Sammanfattning | 480 | ||
| Centrala begrepp | 481 | ||
| Diskussionsfrågor | 481 | ||
| Övningar | 481 | ||
| Fokus på teknologi | 481 | ||
| Etik | 481 | ||
| Referenser | 481 | ||
| Ordlista | 483 | ||
| Ämnesindex | 489 | ||
| Företagsindex | 492 | ||
| Back Cover | Back Cover |